Les enquêtes de satisfaction - Skhay Madagascar
Foire aux questions — Les enquêtes de satisfaction
Qu'est-ce qu'une enquête de satisfaction et à quoi sert-elle ?
Une enquête de satisfaction est un dispositif structuré qui recueille l'avis des clients ou des employés afin de mesurer leur niveau de satisfaction. Chez SK'Hay, elle sert à collecter des feedbacks pertinents pour éclairer les décisions commerciales.
Quels types d'enquêtes de satisfaction SK'Hay réalise-t-il ?
SK'Hay conçoit et met en œuvre des enquêtes client et des enquêtes employé, avec des approches personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Comment SK'Hay adapte-t-il une enquête à mon entreprise ?
Chaque projet d'enquête repose sur une approche personnalisée : la méthodologie et le dispositif sont définis en fonction des besoins spécifiques de chaque client, puis mis en œuvre de manière stratégique.
Que fait SK'Hay des résultats d'une enquête de satisfaction ?
Les feedbacks recueillis sont pertinents et destinés à éclairer les décisions commerciales de l'entreprise cliente.
Les enquêtes de satisfaction font-elles partie de l'offre de téléassistance et relation clientèle ?
Oui. Les enquêtes de satisfaction figurent parmi les services de l'expertise Téléassistance et Relation Clientèle de SK'Hay, aux côtés notamment des appels entrants et sortants francophones et anglophones, de la gestion des agendas ou encore du télésecrétariat.
Skhay Madagascar
"Externaliser avec Confiance, Réussir avec Excellence."